О защите прав потребителей

[Скандалист]

Хоть я дедушку и не люблю, но здесь - согласен.

[volkov7691]

проблема во мне

У вас часом в браузере не стоит расширения, что б на блокируемые сайты ходить?

[Vika23]

С сайтом действительно пока беда, но обещались к концу мая привести в порядок
я не должна - мне должны))) должник остался в другом регионе - причем очень хитромудрый - необходимо постоянно проверять как там обстоят дела. И вот сейчас: то информация отсутствует, то появляется - причем с ошибочными суммами ко взысканию.
В последней колонке обычно телефон пристава указывается - но он всегда (как истинный госслужащий): или в отпуске, или на больничном.

[volkov7691]

А старшему приставу, каждые две недели писать о предоставление материалов по делу в электронном виде, не судьба?
Сайт все равно законной информации не несет. Тока поглазеть.

[Vika23]

Исп лист был подан в начале апреля. Предоставила все данные по должнику и его имуществу. Написала заявление на розыск имущества должника. все что они сделали - это наложили арест на р/с. Спасибо за подсказку по поводу электронного отчета Буду теперь мучить начальника, а то жалобы на бездействие - мертвому припарка.

[volkov7691]

электронного отчета

Не Не Не. Вы поняли неправильно. Вы пишите заявление на имя ст. пристава о том, что просите предоставить материалы по делу для ознакомления. И подписываете - в электронном виде.
А отчет вам никто не обязан давать.
PS По имуществу. Не знаю сути дела вашего. Но если у должника есть что то и вы знаете где, то советую мухой лететь на место и пристава тащить за уши.
У меня по делу одному, даже опись и арест наложила пристав на имущество. Так пока я на неё не пожаловался она это имущество у должника не изьяла.

[Vika23]

В том то и проблема, что должник и приставы за 1000 км. Не могу я туда набегаться - они этим и пользуются . и сумма не большая 140000 руб - браться за исп производство никто не хочет. А должник на это и рассчитывает. что будет раз в 3 мес перечислять по 3000 руб и до свидания.

[oleg.drozdovskij2017]

Деньги возвращала на следующий день а магазин где дочка в 4 года ктндер прихаватила, увидела что она вечером его ест и вот понесла на утро. А кассиры только посмеялись и сказали, что каждый день такое и у них самая большая недостача по шоколадкам и яйцам!

А это проблема магазина - они специально ставят так, чтобы дети хватали и уговаривали родителей купить им шоколадку... Психология маркетинга называется.

А на счет "порчи имущества магазина" есть статья ЗоЗПП:

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

[Пчелка 84]

они специально ставят так, чтобы дети хватали и уговаривали родителей купить

Не чтобы хватали, а чтобы видели . Называется - на уровне глаз ребёнка.

[Олег Борисович]

Для оживления темы :

Краснодарцам в прошлом году возмещен ущерб за некачественные товары и услуги более чем на 1,5 млн руб.

"Сегодня на аппаратном совещании в администрации города проанализировали обращения, поступившие от горожан в отдел по защите прав потребителей в прошлом году.
— В минувшем году в наш отдел по защите прав потребителей обратилось 808 краснодарцев, наибольшее количество жалоб касалось сферы торговли — 375, на втором месте — сфера бытовых услуг — 130 обращений, на третьем — услуги ЖКХ — 111 заявлений. Жаловались горожане также на услуги связи, некачественное медицинское обслуживание, на банки и строительные компании, — сообщил начальник управления по социальным вопросам Александр Черепахин.
Специалисты отдела по защите прав потребителей управления по социальным вопросам помогли горожанам возместить ущерб, причиненный некачественными товарами и услугами, в размере более 1,5 млн рублей. Судами по искам, подготовленным в управлении, вынесены решения в пользу потребителей на сумму 1 млн руб.
В прошлом году сократилось количество жалоб, поступивших на сферу торговли на 17% (в 2015 г. поступило 451 обращение), однако возросло количество обращений на сферу бытовых услуг на 30%, в частности, на ремонт компьютерной техники, сотовых телефонов, ремонт (перетяжку) мебели.
— Каждое структурное подразделение администрации города должно проанализировать обращения и жалобы по своим отраслям и провести работу с подведомственными предприятиями, чтобы системно работать на уменьшение количества товаров и услуг низкого качества в Краснодаре, — отметил Евгений Первышов.
С жалобами на некачественные товары и услуги краснодарцы могут обращаться в отдел по защите прав потребителей управления по социальным вопросам администрации Краснодара по адресу: ул. Ставропольская, 174, тел.239-04-95 в будние дни с 9 до 18 час."
Из http://krd.ru/novosti/glavnye-novosti/n ... 63838.html

[таттел]

подскажите пожалуйста, если кто сталкивался с такими случаями на практике.
Итак, знакомые купили новый дом в предчистовой по ипотеке. Установили сантехнику, делают ремонт, уже переехали. Начали вылезать разные мелкие косяки. Что срочное - переделывают по мере сил, слава Богу руки растут откуда надо. Но вот недавно услышали на чердаке постоянный шум. Оказалось в древесине, которая там использовалась под крышей "проснулся" от тепла какой-то жук, вернее его личинки. Которые и жрут древесину, из-за чего и постоянный шум. Бороться с этим пока даже не знают как. Говорят, что "в интернете" советуют такую древесину убирать и сжигать. Но это значит придется переделывать всю крышу.
вопрос: можно ли расторгнуть сделку? Что при этом они потеряют (ремонт, проценты банку, что-то еще)? наличие этого косяка с жуками является ли достаточным основанием признания предоставления некачественного объекта? для фиксирования этого факта нужно приглашать какого-то эксперта?
в общем, если у кого-то бывало подобное, просьба поделиться.
спасибо.

[Fess Gray]

"проснулся" от тепла какой-то жук, вернее его личинки

1) экспертиза необходима, но на стадии судебного разбирательства. Так как если сделать до обращения к Подрядчику, то не признают необходимыми затратами при добровольном удовлетворении требований Подрядчиком.

Данный недостаток признается существенным. Согласно ЗПП существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Далее. Помним, что у потребителя 5 лет гарантии на недвижимость. Это означает, что бремя доказывания возлагается на Подрядчика. Вы заявляете претензию, а уже Подрядчик пусть думает как доказать свою невиновность. И если не докажет, то будет обязан удовлетворить требования.

Также важно, что предусмотрена гигантская неустока за просрочку выполнения требований. Делаем расчет и прилагаем к заявлению.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).


И стандартное требование - изучите договор. Проверьте на соответствие З о ЗПП. Самое важное прописан ли в договоре гарантийный срок менее 5 лет?

[мастика]

Подскажите, а по вопросу возврата товара в интернет-магазин кто-нибудь может подсказать?

[Олег Борисович]

Подскажите, а по вопросу возврата товара в интернет-магазин кто-нибудь может подсказать?

Бог миловал,пока не возвращал.
У меня небольшой опыт. Но там,где заказывал,подробно описана процедура возврата.

[Dworkin]

На сайте любого интернет-магазина есть информация по процедуре возврата. Многое зависит от категории товара и причины возврата.