Откровенное хамство, надувательство и т.д.

[Пенелопа]

У нас народ не ленивый.... ладно купальники по 76р, а как вам возврат невидимки за 1,5 через три дня!!!!!! Просто ради смеха спросила( очень интеллигентно) причина возврата? ответ банален- не подошла!!!! К чему????

[Olga]

к тонкой организации мозга не подошла))))

[ОКСИ]

Olga

[Малыш53]

ответ банален- не подошла!!!! К чему????

может к нижнему белью?

[Ириска]

у меня сестренка живет в америке, рассказывала, как возвращала обувь в магазин. Она была беременна, ноги опухли, и туфли не подошли, не носила ни разу. Я спросила, приняли ли обратно, сказала, что без проблем. А вот там при ней тетка одна пришла, кросовки возвращала, видно уже ношенные конкретно, сказала, что неудобные! Продавец пытался возразить, но тетка настояла, и ей сделали возврат! Сестренка говорит, что это у них в порядке вещей, поносить и вернуть, закон на стороне покупателя. Я бы не смогла так, наглости бы не хватило и совести , хоть и закон на моей стороне

[Рита002]

Занесло меня как-то поработать в детский магазин (большой, двухэтажный супермаркет). От милейших мамочек с детьми и беременных мадонн такого насмотрелась... Сделал вывод, что если человек редиска, то наличие детей или беременность не делают его лучше. И воровство от мамаш, и мошенничество, и хамство было. А уж возвраты - это целая эпопея... Хитрые мамочки особенно любили купить карнавальный костюм, сходить на утренник и вернуть костюм обратно. Потом ввели запрет на возврат карнавальных костюмов.
Одна постоянная покупательница, очень прилично одетая - перевесила этикетку на дорогой зимний костюм с дешевого осеннего и оплатила на кассе 1500 вместо 5800. Слава богу, кассир заподозрил, что дешево стоит костюм Орби и подняла чеки в компе. Ее сгубила жадность, так как плюс к мошенничеству она еще дисконтной картой воспользовалась, а там учтены ФИО и телефон. Ей позвонили, пригрозили и заставили вернуть костюм. Короче, чего только не было.

[La-mansh]

Мы как-то зашли в маленький магазинчик на Красной. Перед нами что-то покупал дядька, аккуратно одет, все поглажено и чисто. Но чем-то человек болел и очень долго выбирал свою покупку, было видно, что ему затруднительно отвечать. Видели бы вы этих хабалок-теток, которые хамили ему и злились. Вот что это и зачем? Или зайдешь в магазин, а продавцы что-то там перебирают у себя за прилавком, то ли товар раскладывают, то ли что. Вежливо спрашиваешь, когда тебя смогут обслужить, в ответ получаешь взгляд ненависти и хамское "щаааааз, вы чо не видите, я занята"? А ведь я не против подождать, если мне вежливо ответят.

А в целом сервис - палка о двух концах. Как пешеходы и автомобилисты. Есть и там, и там те, которые нарушают правила. А есть те, которые ездят и ходят по правилам и к себе хотят такого же отношения. Я всегда вежлива и дружелюбна, но иногда не успеешь и слова промолвить, а твои продукты уже зверски швыранули на ленту. Конечно, бывают покупатели хамы. Но если ты вежлив - у нас это еще ничего не значит. Такой же ответной реакции в виде взаимной вежливости может не последовать. А потому всегда радуюсь после каждой милой беседы с кассиром, и слово доброе человек скажет, и улыбнется. А как на душе у него - кто его знает, может, кошки скребут. Когда я работала в сфере обслуживания, нам говорили: оставляйте свои проблемы дома.

[fenixsekret]

О да, эта сторона медали тоже есть, у нас не в таком объеме, но проблемы были тоже. Запомнился случай, когда дамочка замочила кофточку с украшениями из металла в каком-то реагенте и притащила её назад, заявив, что вещь испортилась от ручной стирки в прохладной воде. Но тут уже мама пошла в ОЗПП и они доказали нашу правоту, добавив, что покупатели совсем обнаглели. Но случаи такие были единичны, возвращать-возвращали, но целое, не ношенное. Правда и магазин был небольшой и закончился он уже года четыре как))

[Роман.]

Рассказывают здесь про страшных покупателей Я как то год проработал в магазине сантехники продавцом консультантом. Были покупатели разные, НО таких чтоб я их до сих пор с ненавистью вспоминал не было Безграмотные - это постоянно. Коллектив был молодой, все с юмором. Вообще вспоминаю это время (работу) как самую веселую. Магазин был большой (одна из больших сетей Красноярска), покупателей хватало. По началу терялся когда пять человек хватали за руки и пытались получить консультацию, потом привык, бывало собирали человек по 10 сразу для общей консультации Магазин под тип супермаркета, весь товар выставлен в магазине и можно трогать, крутить и т.п. Короче - ЮМОР победит любое ХАМСТВО

Добавлено спустя 6 минут 36 секунд:
По поводу возврата товара. У нас это было обычное дело, бывало человек еще не вышел с магазина а уже несет на возврат

Добавлено спустя 2 минуты 21 секунду:
В Абинске еще не встречал продавцов- хамов, все вежливые и борются за своего покупателя...

[Малыш53]

НО таких чтоб я их до сих пор с ненавистью вспоминал не было

10 лет был компьютерный магазин и многие покупатели здороваются как с хорошим знакомым до сих пор,на мой взгляд "откуда же я вас знаю" напоминают,да мы у вас компьютер покупали 5-7-10 лет назад за все время попался один "умник". насмотрелся телика и пришел в конце гарантийного срока с претензией,что во время гарантии сломался флоппик,была произведена замена на новый полгода назад,а теперь он на основании того что в течении гарантийного срока была поломка,при продаже 3 года назад не дана была инструкция на русском языке на мышку и клаву,не было инструкции на руском как пользоваться офисом,фотошопом и тд с перечислением всех программ которые он лично сам поставил он имеет право расторгнуть договор куплипродажи и получить всю сумму заплаченную три года назад плюс моральный ущерб 100000 руб
ну и результат,суд длился 2,5 года,это время комп находился в суде для экспертизы работоспособности флопика и прочего. и вместо того чтоб получить с нас бабло,он сидел без компа,в иске отказано,возместить судебные издержки нам за экспертизу,адвокатов и прочее и получил комп после суда уже технически устаревший ниже плинтуса. просто услышат звон и сразу бегут права качать,таких учить и надо.
а телик это вообще зло,как тут обьявили на всю страну,что все издержки типа порчи товара,краж и тд заложены в розничную цену,так одна бабка так и сказала,когда ее на выходе "приняли" с полной сумкой,что она слышала по телевизору что кражи заложены в цену и она имеет полное право вынести товар,какие претензии к ней абсурд и полный дебилизм вещателей с ящика

[Танечкина]

pasharin_r
Унитазы возвращали? По размеру не подошли
Тоже люблю "поржать" в магазинах. Особо мне в нашем городе нравились Эльдорадо и М-видео. Там похоже конкурс при отборе консультантов, потому как любой вопрос приводит к подвисанию консультанта

О, вспомнила. Сейчас вам расскажу как я года 4 назад меняла детские джинсы в Глории Джинс Купила без примерки джинсы племяннику, а они ему только-только оказались, ну естессно пошла обратно менять на точно такие же, но на размер больше. И тут мне на кассе говорят "пишите какое-то там заявление и полные паспортные данные". Я ошалела просто. Говорю, а паспорт то зачем вам? Один ответ как роботы - так положено. Кем положено, зачем положено никто не в курсе Вышла администратор и понеслось все заново слово в слово. В общем, уставшая от этой "воды" набираю номер отдела прав потребителей, объясняю ситуацию и задаю вопрос "на каком основании с меня паспортные данные требуют?". Просят трубку передать администратору и после недолгого разговора администратор расплываясь в улыбке меняет мне джинсы и говорит "ну хоть номер телефона вашего оставьте, а данные мы от фонаря напишем" В конце концов мне все же смогли объяснить зачем им данные (здесь надо как у Задорного набрать полную грудь воздуха) - "а вдруг когда-нибудь служба криминальной безопасности придет с проверкой и выявится факт несоответствия и возврата товара" Я честно, ржала минут пять. Попросила даже перезвонить мне, если они придут

[Дез]

Танечкина, это требование налоговиков

[Танечкина]

а чего тогда мне ниХто не объяснил по-людски? Не компетентны - получите
Обычно в нормУльных магазинах пишут требование, а внизу на основании чего это требование. Здесь такого не было
Впрочем, как и в маршрутке, когда дядя водитель ни с того, ни с сего начал на меня орать, что проезд с шестилетнего возраста платный. На основании какого постановления? Хде оно?

Добавлено спустя 2 минуты 9 секунд:
вот пока писала, вспомнилось. А у таких магазинов есть разрешение на обработку персональных данных? Очень сильно сомневаюсь.

[Дез]

А у таких магазинов есть разрешение на обработку персональных данных?

в чем выражается обработка персональных данных здесь ?
У таких магазинов есть требования налоговиков ( у тех в свою очередь они основаны на федеральных законах и актах) о прозрачности всех денежных движений.
Вот они в кассу провели продажу,значит должны заплатить налог с нее. А деньги вернули покупателю позже. Как им с себя налог то снять ? Только подтверждением (реальным) что имярек забрал назад свои сто-двести рублей

[Танечкина]

Дез
С возвратом понятно, а вот при обмене не пойму какая разница? Арт один, может заморочки 1С? Ну опять таки почему никто не объяснил это, даже в отделе защиты?

в чем выражается обработка персональных данных здесь ?

А что паспортные данные не являются персональными данными разве?